🎯 Contexte :
Faisant partie d'une équipe internationale, la mission principale de l'expert produit Returnable Asset est de s'assurer que les besoins des utilisateurs finaux soient recueillis, pris en compte et partagés avec les différentes parties prenantes (Product Manager, responsables Solution et Métier), afin de contribuer à la feuille de route globale du produit.
Les produits sur lesquels le consultant interviendra sont des outils à destination des centres de remplissage. Leur but : optimiser les déplacements des cylindres, améliorer les process opérationnels et faciliter les activités des opérateurs sur le terrain. Ces outils ont un fort impact logistique et industriel, avec des enjeux d’efficacité, de fiabilité et de traçabilité
📝 Tes missions :
➡ Devenir un point de contact de confiance pour les différentes solutions Returnable Asset, en établissant une relation étroite avec les clients internes afin de comprendre leurs besoins et résoudre leurs problématiques.
➡ Assurer le support des différentes solutions Returnable Asset à l’échelle mondiale et veiller à leur haute disponibilité.
➡ Documenter et partager vos connaissances avec les équipes de support internes et les utilisateurs, tout en analysant les incidents et en proposant des plans d’action.
➡ Participer au déploiement des différentes solutions, à leur évolution et contribuer à leur pérennité, tout en gardant une approche rentable.
➡ Assister les équipes de développement commercial dans les activités de pré-vente sur les aspects techniques et financiers.
➡ Être un acteur clé dans la rédaction des spécifications techniques (infrastructure, design des solutions, etc.) ainsi que de la documentation fonctionnelle liée aux évolutions.
🔍 Profil recherché :
✔ 2 à 5 ans d’expérience dans les domaines suivants : Technologies de l’Information et Gestion de Projet.
✔ Une solide connaissance des services Cloud AWS.
✔ De fortes compétences en communication et en organisation.
✔ Une excellente expression écrite, orale et en présentation.
✔ Un sens prononcé du service client.
✔ Une capacité avérée à motiver les performances d’autrui — collègues, prestataires/consultants et équipes pluridisciplinaires.
✔ Un bon équilibre entre compétences techniques et compréhension des enjeux métiers.
✔ D’excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
✔ La capacité à travailler avec des services fournis par des tiers.
✔ L’aptitude à trouver un consensus entre des parties prenantes aux intérêts divergents.
⏱ Début et durée : Mission longue
📍 Localisation : La défense
💰 Budget : À définir
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